Добро пожаловать на официальный сайт Россельхознадзора!
|
Новости

Версия для печати

О запуске нового раздела «Часто задаваемые вопросы» по системе «Меркурий»

19 декабря 2017 г.

© Центральный аппарат

Вниманию:

сотрудников и руководителей органов

государственной власти в сфере ветеринарии

субъектов Российской Федерации,

сотрудников и руководителей территориальных

управлений Россельхознадзора,

хозяйствующих субъектов, осуществляющих импорт,

добычу, производство и оборот подконтрольных госветнадзору товаров

Уважаемые коллеги, дамы и господа!

Хотим вам сообщить о запуске раздела F.A.Q. (frequently asked questions)  в переводе с английского — «Часто задаваемые вопросы».

К сожалению, невозможно сделать интерфейс информационной системы настолько понятным, чтобы в нем смогли самостоятельно разобраться все сто процентов пользователей этой системы. Конечно, для решения проблем пользователей, существует техподдержка, это аксиома, но зачастую к технической поддержке поступает масса вопросов, большая часть которых из раза в раз повторяется. 

Для снятия нагрузки, Россельхознадзор, опираясь на статистику обращений в службу технической поддержки, составил сборник как раз тех самых часто задаваемых вопросов, на которые там приведены понятные ответы. Это существенно экономит и время, и силы, и, что немаловажно, нервы пользователей системы. Любой пользователь имеет возможность просмотреть перечень F.A.Q. и только, если не найдет там ответа, обращаться в службу поддержки.

Ознакомиться с F.A.Q. можно по следующей ссылке: https://help.vetrf.ru/faq, список вопросов будет постоянно пополняться. Ваши замечания и предложения по разделу «Часто задаваемые вопросы» можете направлять на адрес mercury@fsvps.ru. 

Категории: Автоматизированная система АРГУС , Электронная сертификация

Ключевые слова: МЕРКУРИЙ, Электронная ветеринарная сертификация

Новости по теме

Разъяснения в связи с вступлением в силу решения Евразийской экономической комиссии №11  / 10.04.2019

О результатах заседания рабочей группы по электронной сертификации готовой молочной продукции  / 10.04.2019

Об очередном обновлении компонента Меркурий до версии 6.16  / 09.04.2019

О плановых работах по обслуживанию оборудования ВетИС 31 марта  / 29.03.2019

По поводу рабочей группы по электронной сертификации готовой молочной продукции  / 28.03.2019

О проведении рабочей продгруппы по организации прослеживаемости молочной продукции  / 26.03.2019

Об использовании справочника номенклатуры  / 19.03.2019

Об очередном обновлении компонента Меркурий до версии 6.15  / 18.03.2019

О закрытии на редактирование устаревших записей, подлежащих переносу в архивную подсистему компонента Меркурий  / 15.03.2019

О преодолении шестимиллионного рубежа по количеству оформленных эВСД в сутки  / 05.03.2019